Rahmenvereinbarung für Unterstützungsleistungen CRM
- Awtorità kontraenti
- gematik GmbH (Berlin)
- Post
- Il-Ġermanja
- Tip ta' avviż
- cn-standard
- Tip ta' kuntratt
- Servizzi
- Proċedura
- open
- Ippubblikat
- 20 Ott 2026
- Skadenza għas-sottomissjoni
- 20 Nov 2026 11:00 UTC
- Kategorija CPV
- 72000000 Servizzi ta' IT: konsulenza, żvilupp ta' softwer, Internet u appoġġ
Deskrizzjoni
Die gematik betreibt seit dem Jahr 2023 ein auf der Open-Source-Lösung SuiteCRM basierendes Customer-Relationship-Management-System (CRM), das speziell an die fachlichen und technischen Anforderungen der gematik angepasst wurde. Das System hat sich als zentrale Komponente der Anwendungslandschaft etabliert und dient der organisationsweiten Verwaltung externer Kontakte und Organisationen. Die im CRM verwalteten Identitätsdaten werden bereits heute von verschiedenen Fachanwendungen genutzt und kontinuierlich erweitert. Insbesondere erfolgt die Datenerfassung und -pflege über das CRM in Verbindung mit der Registrierungsplattform myServices. Darüber hinaus besteht ein fortlaufender Bedarf zur Integration weiterer Systeme sowie zur Nutzung der zentralen Identitätsdaten in zusätzlichen Geschäftsprozessen, beispielsweise im Umfeld von ERP-Systemen oder eines zukünftigen Lizenzmanagements.
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